Diriger avec authenticité dans le travail hybride
À mesure que le nombre de personnes se faisant vacciner augmente et que les restrictions se relâchent, de plus en plus de lieux de travail adoptent une approche hybride à distance pour tenter de combiner les avantages des deux modèles, en ayant des travailleurs sur place pour revenir à la "normale" et en permettant aux employés de continuer à bénéficier de l'approche du travail à distance.
Le principal défi pour les managers sera de s'assurer que la nouvelle organisation fonctionne sans heurts, de raviver l'engagement et de maintenir le stress à un niveau raisonnable.
S'organiser pour le modèle de travail hybride
Les équipes de direction et de RH doivent s'asseoir ensemble et documenter précisément le fonctionnement du système de travail hybride, et ce qui est et n'est pas exigé de vos employés lorsqu'ils exercent des fonctions hybrides.
Ceci est particulièrement important pour les fonctions d'encadrement.
La pandémie a fait prendre conscience à beaucoup de gens que gérer à distance n'est pas tout à fait la même chose que d'avoir son équipe sous le nez.
Des thèmes tels que la responsabilité, la communication informelle, l'esprit d'équipe et le rire partagé doivent avoir leur place dans la nouvelle configuration. Ils doivent être planifiés dès le départ, car les entreprises ne peuvent pas compter sur le talent naturel de leurs cadres pour exceller dans ce domaine. L'année et demie qui vient de s'écouler a été une courbe d'apprentissage abrupte pour presque tout le monde.
Développer une communication plus empathique
Lorsque le personnel travaille à domicile, il devient de plus en plus difficile de repérer les difficultés qu'il rencontre. Et ils peuvent être encore plus réticents à s'ouvrir et à partager leurs problèmes lorsqu'ils sont séparés par un écran et qu'ils ne peuvent pas sentir l'énergie des personnes avec lesquelles ils interagissent.
Prévoyez des réunions régulières en tête-à-tête avec les membres de votre équipe pour voir comment ils s'en sortent. Ces réunions doivent être l'occasion de vérifier que la personne a facilement accès aux outils de communication de l'entreprise, que le travail à effectuer est clair et qu'elle sait également ce que font les autres membres de l'équipe et comment son travail contribue à l'ensemble.
Mais avant tout, ils doivent être un moment de connexion et de partage au niveau interpersonnel.
Veillez à communiquer de manière réfléchie : consacrez du temps à la conversation, posez des questions, soyez sincèrement intéressé par les réponses et approfondissez lorsque vous avez l'impression que la personne agit un peu différemment de d'habitude.
L'une des meilleures stratégies pour aider les gens à établir la confiance et à s'ouvrir aux difficultés qu'ils rencontrent est de partager les vôtres.
Le manager super-héros est un modèle du passé
De nombreux managers croient malheureusement encore que leur rôle implique qu'ils doivent faire semblant d'avoir tout compris et d'avoir réponse à tout. Cette attitude est non seulement irréaliste et accroît le sentiment de pression, mais elle entrave également les conversations honnêtes. Si vous jouez une pièce de théâtre, votre équipe fera de même.
Montrer votre côté humain, y compris vos propres difficultés, ne vous discréditera pas. Au contraire, cela montrera à votre équipe que vous lui faites confiance, que vous la comprenez, que vous pouvez vous mettre à sa place et que vous avez l'intelligence émotionnelle nécessaire pour l'aider.
L'authenticité est l'avenir
Plus votre environnement de travail devient physiquement distant et votre communication numérique, plus vous devez laisser transparaître votre côté humain pour transcender votre authenticité à travers l'écran.
Plus vous serez humain avec vos collaborateurs, plus vous aurez d'impact. Les employés ont désespérément besoin de se sentir vus, encouragés et inspirés.
Rien de tout cela n'est vraiment compliqué, ni ne demande beaucoup de temps.
Mais il faut du courage pour faire tomber le bouclier.
Nous avons mis au point un programme de formation spécial pour les cadres afin de les aider à réussir dans le modèle de travail hybride.
En s'appuyant sur les recherches en neurosciences et sur la Mindfulness au travail, les managers découvriront la valeur de l'intelligence émotionnelle et sociale pour la réussite professionnelle, en particulier pour la performance des équipes.
Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante m.moutier@mlcadvisory.com pour nous faire part de vos besoins et de la manière dont nous pouvons y répondre au mieux.