Le rôle des managers dans la prévention et la détection des problèmes de santé mentale au travail
Depuis quelques années déjà, la santé mentale est un problème majeur pour les entreprises du monde entier : on estime à 200 millions le nombre de journées de travail perdues par an, et sans surprise, la pandémie a accentué ce phénomène.
Comment définir la santé mentale ?
Une enquête réalisée l'année dernière et publiée par la Harvard Business Review a montré que 85 % des personnes interrogées estimaient que leur bien-être général s'était dégradé à cause du Covid 19, et que la santé mentale était le principal facteur de cette dégradation. Les personnes interrogées ont notamment déclaré que "faire face à l'anxiété et à l'inquiétude omniprésentes pendant cette pandémie prenait beaucoup de temps" ou que "l'absence de séparation entre le domicile et le travail rendait la prise de recul plus difficile".
Malgré la récente couverture médiatique et le fait que de nombreuses célébrités ont ouvertement parlé de leurs difficultés, cela ne suffit pas pour que les gens se sentent en sécurité lorsqu'ils parlent de santé mentale au travail.
Une étude récente menée sur les lieux de travail aux États-Unis a révélé que près de 60 % des employés n'ont jamais parlé de leur santé mentale à qui que ce soit au travail, et que 50 % d'entre eux estiment qu'il ne s'agit pas d'une priorité au sein de leur entreprise. Les Millenials et les GenZ ont placé la santé mentale en tête de leurs priorités dans la vie et comme ils constituent une part importante de la main-d'œuvre actuelle, il est d'autant plus urgent que les entreprises intègrent le sujet dans leurs programmes de formation et de développement.
Les managers peuvent jouer un rôle important dans la prévention et la détection des problèmes de santé mentale au sein de leurs équipes.
La dimension de la prévention est assez évidente car elle est liée au comportement du manager et aux pratiques qu'il a mises en œuvre pour créer un climat positif permettant de "tuer les problèmes dans l'œuf". Par exemple, définir le travail de manière à ce que les personnes considèrent les objectifs comme un défi et non comme des attentes irréalistes ou menaçantes, promouvoir une culture où la communication et le retour d'information honnêtes sont la norme, et permettre des ajustements organisationnels raisonnables si nécessaire.
La détection est plus difficile pour les responsables, car les signes potentiels n'indiquent pas automatiquement des problèmes de santé mentale. Même si ce n'est pas toujours vrai, la détérioration des performances au travail peut être un signe, tout comme des changements de comportement tels qu'une irritabilité accrue ou une perte d'intérêt pour le travail. Il est essentiel d'engager le dialogue, mais il faut le faire d'une certaine manière pour permettre à la personne de parler ouvertement de ses problèmes.
Sensibilisation et formation des cadres
Pour jouer pleinement leur rôle en matière de prévention de la santé mentale, les managers doivent être formés pour mieux comprendre ce qu'est la santé mentale, quels en sont les facteurs et apprendre à observer et détecter les signes potentiels. Enfin, ils doivent avoir confiance en leur capacité à en parler avec leurs équipes, ce qui est parfois le plus difficile.
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